Le marketing séduit, la vente fait vendre, mais le service tient ses promesses. Un bon service à la clientèle est la cerise sur le gâteau ; il fait passer l'expérience du client au niveau supérieur.
Bien que nous sachions tous que ce qui précède est vrai, de nombreuses entreprises sont constamment à la recherche de la prochaine vente, alors qu'elles échouent en matière de service à la clientèle. Avec un excellent service client, les entreprises peuvent économiser sur les coûts d'acquisition des clients et développer une clientèle fidèle.
64 % des entreprises déclarent constater une augmentation des ventes grâce à un bon service à la clientèle. En outre, 74 % des clients sont prêts à pardonner les erreurs grâce à un excellent service à la clientèle.